Returpolicy | Cleanauservice

Vår Garanti

Cleanauservice garanterar att alla buketter arrangeras med omsorg av erfarna odlare med de fräschaste ekologiska blommorna från svenska trädgårdar. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.

Ångerrätt

Eftersom cleanauservice säljer färskvaror gäller inte den vanliga 14-dagars ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Blommor är levande produkter som arrangeras speciellt för dig och kan inte återförsäljas.

Beställningar kan inte avbeställas efter att de skickats till odlaren för arrangemang. Kontakta oss omedelbart om du behöver ändra eller avboka en beställning.

När Kan Jag Reklamera

Du har rätt att reklamera dina buketter från cleanauservice om:

Blommorna är skadade eller vissnande vid leverans
Leveransen innehåller fel produkt
Blommorna inte motsvarar beskrivningen på cleanauservice.world
Förpackningen är skadad vilket påverkat blommorna
Viktiga delar av buketten saknas

Hur Reklamerar Jag

För att reklamera blommor från Cleanauservice, följ dessa steg:

Steg 1 - Kontakta Oss Snabbt

Reklamationen måste göras inom 48 timmar från leverans. Kontakta oss via:

E-post: info@cleanauservice.world
Telefon: +46 73 984 33 75

Steg 2 - Dokumentera Problemet

Ta tydliga foton på blommorna och förpackningen. Inkludera bilder som visar skadan eller problemet. Spara alla kvitton och följesedlar.

Steg 3 - Beskriv Problemet

Berätta vad som är fel och vad du önskar som lösning. Ange ditt ordernummer och leveransdatum.

Steg 4 - Vänta på Svar

Cleanauservice behandlar din reklamation inom 2 arbetsdagar. Vi återkommer med en lösning så snart som möjligt.

Vilka Lösningar Erbjuder Vi

Beroende på situationen kan cleanauservice erbjuda:

Ersättningsbukett: Vi skickar en ny bukett utan extra kostnad
Återbetalning: Full eller delvis återbetalning av köpesumman
Prisavdrag: Rabatt på framtida beställningar från Cleanauservice
Reparation: I vissa fall kan vi ge råd om hur blommorna kan räddas

Lösningen bestäms i samråd med dig baserat på reklamationens art.

Vad Omfattas Inte

Reklamation accepteras inte för:

Normal vissning efter flera dagar, eftersom blommor är levande produkter
Skador orsakade av felaktig skötsel eller hantering
Estetiska preferenser eller personliga tycken om färg eller stil
Mindre variationer i utseende jämfört med bilder på cleanauservice.world
Problem som inte rapporterats inom 48 timmar
Allergiska reaktioner eller annan personlig överkänslighet

Transportskador

Om blommorna skadas under transport till dig ansvarar Cleanauservice för att lösa problemet. Kontakta oss omedelbart och dokumentera skadan. Vi samarbetar med transportören för att förhindra framtida incidenter.

Skötselråd

För att få längsta möjliga hållbarhet på dina ekologiska buketter från cleanauservice:

Klipp stjälkarna diagonalt innan du ställer blommorna i vatten
Använd rent vatten och byt det var tredje dag
Placera buketten på en sval plats utan direkt solljus
Undvik att placera blommorna nära frukt som avger eten
Ta bort vissnade blommor för att förlänga övriga blommors livslängd
Följ eventuella specifika instruktioner som medföljer från odlaren

Konsumentvägledning

Om du inte är nöjd med hur cleanauservice hanterat din reklamation kan du kontakta:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: www.arn.se

Du kan också vända dig till Konsumentverkets konsumentvägledning för råd.

Vårt Åtagande

Cleanauservice strävar alltid efter högsta kvalitet och kundnöjdhet. Vi arbetar nära våra svenska odlare för att säkerställa att varje bukett uppfyller våra höga standarder. Om något går fel tar vi ansvar och löser det snabbt.

Dina åsikter hjälper oss att förbättra våra tjänster och erbjuda ännu bättre ekologiska buketter från svenska trädgårdar.

Kontakta Oss

Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en reklamation:

E-post: info@cleanauservice.world
Telefon: +46 73 984 33 75
Adress: Österåsen, 833 93 Strömsund, Sweden

Vi finns här för att hjälpa dig och ser fram emot att göra din upplevelse med cleanauservice så positiv som möjligt.